販促小冊子

お目当てのお客様にじっくりとお話できれば必ず買ってもらえる。良いサービスなのでじっくりご案内すれば理解いただける。営業や販売促進の中でこれは本当に大切なことです。

でもこれが、実際にどれだけのお客様に可能でしょうか?!ついつい売り込みになってしまったり、だらだらと解説を始めたり。これではお客様の気持ちは離れてしまいます。

新しいお客様との出会いで最も大切なことは、まず｢正しく知っていただく｣ことです。そうすれば興味を持ってもらえ、信用され、確実にこちらを向いてくれます。

そのような場面に成果を上げるのが「販促小冊子」です。この小冊子があるだけで、販促活動や営業がどれほどやりやすくなるか。どんなに便利か。ぜひ、営業のみなさまがお確かめください。

“効果のある販促小冊子”のための5つの型”

1、信頼関係をつくる「誠実なサポート」型にする

お客様へのアドバイスや誠実なサポート内容、メリットになる情報や陥りやすい失敗などを小冊子にまとめます。 そうすることで、お客様に役立つ情報と認められ、信用・信頼を築くことにつながります。

2、プロの情報で役立つ「知識豊富」型にする

プロならではの専門的な情報やノウハウを公開することは、お客様の信頼を得る最も有効な方法です。小冊子のポイントは、専門的な内容をお客様の目線で解説することです。そうすることで、お客様にとって本当に役に立つ知識になります。

3、悩みや不安を解消する「安心のアドバイザー」型にする

お客様は、悩みや不安を解消することに専門家の知識が役立つことを知っています。その反面、直接話を聞く機会をつくることには消極的です。

でもそのような思いへのプレゼントとして小冊子を準備できれば、つまりあなたの小冊子でリスクを回避できれば、その人はあなたのお客様への最有力候補になってくれます。

4、反応を上げるために使う「読みたくなるタイトル」型にする

広告の反応をあげるために、初回のオファーとして有効なのが「小冊子の資料請求」です。チラシやDM、ホームページには必ず採用したいアイテムです。ここで大切になるのが小冊子のタイトル。「タイトルは簡潔に！」と考えがちですが、実は小冊子のタイトルは長い方が引き合いがあります。

そのコツは中味が想像できそうなタイトルにすること。「想像できる｣ではないところがミソです。つまり、｢なんとなく分かったけど確かめたくなる!｣その心理を突くタイトルにすることが興味を引くことになります。

5、会社の考えやポリシーを伝える「熱い想い」型にする

会社の信念や信条、商品やサービスの根本にある真実。これらを伝えることはお客様をリピーターからファンにする王道です。では、あなたは「お客様に真剣に熱く、あなたの想いや会社の信念や信条を３０分以上語ること」ができるでしょうか？

もしこれを｢広告やチラシの中｣で行うと、見る側はどうしても広告の一部として認識してしまいます。真剣に「会社の想い、商品へのこだわり、開発の秘話、人の熱意」を伝えたいなら小冊子ほど最適なツールはありません。

それは「１対1｣の中で伝わるからです。熱い思いは必ず伝わります。その熱意を販売促進に活用することは成功への近道でもあります。

実例紹介

財団法人　東京しごと財団・東京都シルバー人材センター連合　様　http://www.tokyosilver.jp/
「まんがで見る　シルバー人材センター」PR活動用小冊子

●仕様：A5判サイズ　全20ページ　オールカラー印刷

概要

シルバー人材センターで行う「シルバー層の仕事内容や役割り、やりがいなどを主人公目線で体験的に紹介してゆく」ストーリー仕立ての小冊子。漫画という分かりやすい切り口と平易なセリフで、読みやすい内容になっている。また漫画だけでなく、イラスト見取マップやQ&Aなども盛り込み理解しやすくなっている。

ポイント

1. 漫画という親しみやすく楽しい演出で、まず手に取りたくなる工夫をした。
2. ストーリー仕立て、登場人物の設定などで、読者が共感・共鳴できるしくみを盛り込んだ。それが結果的にシルバー人材センターへの信頼につながっている。
3. 導入用の小冊子として、初見でも、読みやすく理解しやすい内容で、PR的役割ができている。

クリ二カル　ビューティ　アルジェンヌ　様　http://alsienne.com/
「お客様へお伝えしたい大切なお話～もっとキレイになるために…」販促小冊子

●仕様：A5判サイズ　全16ページ　オールカラー印刷

概要

トータルビューティ　エステサロンがお客様へ提供する「美容のため｣の小冊子。美容のノウハウを解説するのではなく、美しくなるためには「いかに毎日の生活の中でのケアが大切か｣ということを伝えている。エステの解説や商品説明などに偏りがちな部分をなくし、会社としての姿勢、社長からの熱い想い、エステにかかる前に自分でできるケアを、専門家の立場から分かりやすく紹介している。

売り込みや営業色がない分、信頼と信用を得る効果があり、会員になる前に読まれたり顧客から新規客へ渡されたりと、新規客の獲得への販促効果は大きい。

ポイント

1. 売り込みではない販促小冊子の典型である。掲載内容に価格や商品説明は一切ないため、逆に問い合わせに結びついている。
2. タイトルの工夫がターゲットに響き、資料請求に結びついている。
3. 社長自身が顔写真付で登場しているため、信用を勝ち得るには絶大な効果が出ている。

株式会社鴨川グランドホテル　様　http://www.kgh.ne.jp/
「お客様は我が家の大切な生涯のファミリーです～ホスピタリティBOOK」
インナープロモーション小冊子

●仕様：A5判サイズ　全24ページ　オール2色印刷

概要

リゾートホテルの社内向けのインナープロモーションツール。社員の行動の基準を、お客様の来館からチェックアウト後のお見送りまでの間で「時系列的に、シーンごとに」具体的に解説している。

会話形式や豆知識、「ハートフルワンポイント(ワンポイントアドバイス)」などを採用し、読んで楽しくしかも覚えやすい構成になっている。巻末の「事例紹介｣は特に秀逸な企画で、実際の体験の中から出たお客様に感動を与えるノウハウが多数盛込まれている。

ホテル関係者なら誰にでも当てはまる内容であり、サービス業であれば他業種でも通用する内容になっている。

ポイント

1. 経営理念や目的・本質などのベーシックな部分が正攻法で表現されているので、ロイヤリティ向上に寄与している。
2. 時系列で進むシーンごとの解説という構成が分かりやすく、社員は自分に投影しやすい内容になっている。
3. 写真やイラストも盛り込まれており、見て分かるなど編集面の工夫もされている。